Ten aanzien van helpdesk en ondersteuning bij het gebruik van de website Bonnenprinten.nl heeft iedere klant de mogelijkheid om via e-mail in contact te treden met de helpdesk van Bonnenprinten.nl via het adres info@bonnenprinten.nl of info@vdmadmin.nl.
Bonnenprinten.nl zal normaliter binnen één werkdag reageren, maar uiterlijk binnen twee werkdagen.
Iedere klant heeft jaarlijks recht op één uur gratis ondersteuning en of helpdesk.
Indien een klant meer ondersteuning en of helpdesk wenst geldt voor de overige uren een tarief van € 85,00 per uur (exclusief BTW). Op het moment dat kosten voor ondersteuning enof helpdesk voor het eerst in rekening zullen worden gebracht, wordt dit vooraf aan de klant medegedeeld.
We merken op dat tot op heden het niet is voorgekomen dat een klant heeft moeten betalen voor ondersteuning. Dit om de eenvoudige reden dat onze helpdesk nauwelijks wordt belast met vragen van klanten.